Kundensupport und Helpdesk-Systeme

Im Fokus dieser Ausgabe steht die Frage, welche Möglichkeiten Kundensupport-Plattformen bieten & wie sich diese im Unternehmen einbinden lassen, um z.B. Kundenanfragen zu bearbeiten, kundenseitige Probleme zu lösen sowie die Kommunikation und Interaktion generell schnell und hilfreich zu gestalten.